Bedankt voor het selecteren van het product MeLeisure van Sitoza HomeHighTech. Wij streven ernaar u kwalitatief hoogwaardige siliconenpoppen en intelligente partner robots te leveren. Om uw consumentenrechten te beschermen, de verantwoordelijkheden en verplichtingen van beide partijen duidelijk te maken en dit retour- en klachtenbeleid speciaal te formuleren, lees het voordat u het koopt en gebruikt.
Restauratie van toepassing en tijdsbeperkingen
Om uw winkelervaring te verzekeren, bieden we een retourdienst zonder reden, maar de volgende tijden en voorwaarden moeten strikt worden nageleefd:
Retourtermijn: binnen 14 natuurlijke dagen (inclusief 14 dagen) vanaf de datum waarop u de goederen hebt ontvangen.
Uw retouraanvraag dient binnen de bovengenoemde termijn via onze officiële klantenservicekanalen (bijvoorbeeld: klantenservice-mailbox, online klantenservicesysteem) in te dienen, met vermelding van het bestelnummer en de reden voor de retour. Als de aanvraag niet wordt ingediend, wordt het verzoek om retour niet langer geaccepteerd.
Voorwaarden waaraan retourproducten moeten voldoen
Een retour is niet onvoorwaardelijk en om de hygiëne en veiligheid van het product en de haalbaarheid van de tweede verkoop te garanderen, moet het product dat wordt geretourneerd tegelijkertijd voldoen aan alle onderstaande “intacte” criteria. Voor producten die niet aan de onderstaande criteria voldoen, behouden we ons het recht voor om de retour te weigeren of de desbetreffende schoonmaak-/reparatiekosten in aftrek te brengen.
Uiterlijk onschadelijk
Het oppervlak van het product moet schoon blijven zonder duidelijke vlekken, krassen, beschadigingen of door de mens veroorzaakte beschadigingen.
De silicone-huid mag geen vlekken, olievlekken of geuren bevatten die moeilijk te verwijderen zijn.
Als bij de terugkeer van het product een hygiëneprobleem wordt ontdekt, betaalt u de kosten voor diepreiniging en desinfectie.
Accessoires volledig
Het moet alle originele accessoires bevatten die bij het product worden geleverd, inclusief maar niet beperkt tot: speciale houders, voedingsadapters, handleidingen, garantiekaarten en cadeaus.
Alle accessoires moeten zoals ze zijn blijven zonder verlies of beschadiging.
Verpakking compleet
Producten moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking.
De verpakking moet intact blijven zonder ernstige beschadiging, vervorming of bevochtiging om de veiligheid tijdens het vervoer te garanderen.
Functie normaal
De intelligente robotproducten moeten ervoor zorgen dat alle elektronische functies normaal functioneren, zonder fouten als gevolg van zelfontmanteling, aanpassing of wateringang.
3. Retourproces
Neem contact op met de klantenservice: Neem binnen 14 dagen contact op met de klantenservice om de reden van de retour te vermelden en krijg de “Return Autorisatie Code”.
Gereed voor retour: geef het product terug naar zijn fabriekstoestand (bijvoorbeeld vloeistof in het lichaam, enz. leeg, indien van toepassing), reinig het en laad het en alle accessoires in de oorspronkelijke verpakking.
Verzenden van goederen: Gebruik een traceerbare logistieke methode om de goederen terug te sturen naar het adres dat wij hebben opgegeven. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor de retour niet vanwege kwaliteitsproblemen zijn voor uw eigen verantwoordelijkheid.
Acceptatie van restituties: Na ontvangst van de geretourneerde goederen zullen we de goederen binnen 3-5 werkdagen controleren. Nadat we hebben bevestigd dat het product aan alle hierboven genoemde “intact” voorwaarden voldoet, zullen we de restitutie volgens uw oorspronkelijke betaalwijze uitvoeren.
4. Onaanvaardbare retour
Producten met een retourtermijn van meer dan 14 dagen.
Het product bevat duidelijke gebruikssporen, besmetting, beschadiging of ontbreken van belangrijke accessoires.
Schade veroorzaakt door de klant als gevolg van eigen demontage, aanpassing, verkeerd gebruik of factor van force majeure (zoals brand, overstroming).
Op maat gemaakte producten (zoals gezicht, lichaam, enz. aangepast aan de specifieke eisen van de klant, tenzij er een productiefout is).
Speciale waarschuwingen en desinfectie voor gezondheidsveiligheid
Gezien de bijzondere aard van dit product hebben we zeer strenge normen voor hygiënische veiligheid. Alle teruggestuurde producten, zelfs als ze er intact uitzien, moeten een professioneel sterilisatieproces ondergaan voordat ze in de vervolgbehandeling kunnen gaan.
Voorverwerkingsverplichting van de klant: de klant is verplicht om het product te reinigen voordat het wordt geretourneerd. Als een product wordt geretourneerd met ernstige hygiëneproblemen (zoals vloeistofresten, ernstige geuren, bacteriële overdreven, enz.), is de klant belast met extra kosten voor diepreiniging, desinfectie en deodorisatie. Deze kosten worden rechtstreeks afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.
Professionele desinfectieproces: alle retourneren en aanvaarden van gekwalificeerde producten, zal worden uitgebreide sterilisatie behandeling door onze afdeling professionals met behulp van medische niveau desinfectie apparatuur voor opnieuw in voorraad of verwerking. Dit proces is ontworpen om de gezondheid en veiligheid van personen in contact met het product te beschermen en de verspreiding van bacteriën of virussen te voorkomen.
Wegwerk onderdelen verwerking: voor bepaalde wegwerpbare onderdelen die niet volledig kunnen worden geïnfecteerd of zijn beschadigd (zoals ingebouwde spons, specifieke afdichtingen, enz.), zal onze onderneming vernietigen in overeenstemming met de milieuvoorschriften, en de bijbehorende vervangingskosten (indien beschikbaar) zullen worden gedragen door de retour aar.
Klachten van klanten en kwaliteitsborging
Als u een product ontvangt met een productie defect of kwaliteitsprobleem (niet door mens beschadigd), neem dan binnen 48 uur na de tekening contact op met onze klantenservice en geef een foto of video bewijs. Na verificatie bieden wij u een gratis reparatie-, vervangings- of retourdienst, voor onze verantwoordelijkheid.
We waarderen altijd de feedback van elke klant. Als u klachten heeft over onze producten of diensten, neem dan gerust contact met ons op via de volgende manieren en wij zullen u graag helpen.
Sitoza HHT Services Klantendiensten
Telefoon: 0032-474032631
E-mailadres: info@sexpoponline.com
Officiële website: www.sexpoponline.com